Возврат билетов

Для возврата купленных билетов на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. В правом верхнем углу открываем «Мои билеты» и нажать кнопку возврата на нужном билете.

Возврат билетов приобретенных в кассе театра

Возврат производится только в касса театра. Обратитесь в кассу с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернутся на неё же.

Когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврата осуществляется в течении 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка.

Возврат после начала сеанса

Возврат после начала сеанса не производится, кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Возврат через техническую поддержку

Написать на почту [email protected] или оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При оправке запроса необходимо сообщить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.

Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.

Если потребуются дополнительные данные, оператор техподдержки может связаться для уточнения информации:

  • Город
  • Название театра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда

Не пришел код подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратититесь в службу поддержки по почте [email protected]. Указав максимально подробную, информацию о покупке:

  • Город
  • Название театра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда